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风湿免疫科用优质服务弥补硬件环境缺陷

发布日期：2013-06-03    作者：     来源： 6163am银河线路     点击：

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服务贴心周到  患者开心满意

风湿免疫科用优质服务弥补硬件环境缺陷

 

    近期由于医院改扩建工程建设所需，我院内科大楼至综合楼天桥通道被拆除，由此导致来我院风湿免疫科乃至内科楼所有科室就诊的患者十分不易找到对应科室就诊，尤其给下肢关节疼痛患者进出诊疗带来了极大不便。

    为使病患者及家属就医方便，针对风湿免疫性疾病特点和，风湿免疫科主任徐萍及护士长梁新娥带领全科室医护人员积极采取应对措施，克服种种困难与不便，在保证医疗业务水平及医疗质量的同时，积极为病患者及家属提供优质贴心服务，获得了患者及家属的信赖。

    科室人员通过电话、短信等方式告知患者最新行走路线，方便既往患者复诊时少走弯路，节约宝贵时间；同时在医院各重要路口张贴指示牌，对于初次就诊患者及病情较重患者，由科室医护人员陪同指引行路线；在对新病人入院健康宣教时，注重加强与患者沟通交流，听取患者及家属意见和建议，并及时给以处理答复；努力提高医疗服务质量，真情细致服务，让患者安心住院、开心出院。（李凤霞）

 

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