书有“医术精湛,服务贴心”、“医德高尚”、“人民医院为人民”的三面锦旗在人民医院肾病内科锦旗荣誉墙中格外夺目,这是一位年过古稀的尿毒症患者的三位子女在老人过世之后,亲自返院送给肾病内科的医护们以表达他们由衷的感激之情。
老人晚年遭受尿毒症、冠心病的双重折磨,长期卧床,在肾病内科住院长达一年之久,肾病内科的温馨的住院环境,医疗团队精湛的技艺,护士们细致入微的护理治疗,让老人和家属们在言谈之间无不洋溢着对医院和科室的赞美之情。
虽然,目前老人已经幸福离开,但是子女们为了表示他们对人民医院医院、对肾病内科的感激之情,特意送来了三面锦旗,这是患者对肾病内科医护人员感激之情的真情表露,也是肾病内科优质服务开展的丰硕果实。
为了提高科内优质服务理念,肾病内科制定了一系列诊治制度,医护人员利用适宜时间加强与患者沟通,拉近了医患之间距离,提高了医患之间的信任度,让患者充分感受到医院和科室对患者的尊重,使医患关系更加牢固和谐。
肾病内科 刘辉辉