肾病内科二病区医疗护理延伸服务获患者赞誉

发布日期：2022-09-19 作者：来源：点击：

让服务延伸让关爱延续

为更好的满足患者日益增长的专业医疗服务需求，推动医疗服务更好更快的发展，肾病内科二病区不断拓展服务项目，构建专科护理特色，认真落实入院疾病健康指导、出院随访，延续护理，持续以暖心、高效、安全的医疗护理服务提升患者的就医获得感和幸福感。正是这项工作认真开展，近日，肾友王某在来我院复诊时特意为我科送来一面锦旗，赞扬了我科医护在住院期间对他的精心护理和出院后的延续服务。

据悉，这位肾友最近一次住院是在两年前，因肾病综合征在我科接受规范治疗，医疗团队制定合适的免疫抑制治疗方案及及时调整药物服用方案，最大程度降低了老年肾综患者的用药不良反应，不久各项指标控制良好。出院后，我科护士在随访中及时的给予病人饮食营养、用药、肾病注意事项等各方面的指导，充分延续了居家治疗，并督促病人做好居家保健和护理。在这期间患者定期门诊复查各项指标稳定，避免了患者需反复住院的焦虑。通过电话回访，使病人出院后仍能感受到我科“一切以病人为中心”的人文关怀，更能感受到医护人员的关心、负责和尊重，受到了患者高度赞扬。

在保证医疗质量的前提下，竞争成败的关键是服务。肾病内科二病区一直在不断完善，为进一步提高服务质量水平，构建和谐的医患关系，我科结合实际情况，设立专职随访护士，制定了出院病人随访制度并认真执行。亲情式真诚沟通，不仅增加了病人对医院的信任，也提高了医院在病人心目中的形象，更加拉近了医患关系。同时，也征得了病人的许多意见和建议，病人的复诊率也日益增高，居家治疗效果也得到了有效的保证。每当看到出院病人来院复诊时脸上满意的笑容，我们感到的是欣慰和开心。

俗话说的好：“金碑，银碑，不如病人的口碑。”我科将秉承把患者满意作为衡量服务好坏的第一标准，从而不断改进工作，促进延伸服务，真正让患者“怀着希望来，带着满意去”。（肾病内科二病区陈慧）

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