东风患者盛赞我院优质服务

发布日期：2022-07-12 作者：来源：点击：

“透”亮人生珍“析”相伴

东风患者盛赞我院优质服务

近日，一封来自东风医保患者的感谢信送到了血液净化科医护人员手中，在讲述坎坷求医路的同时，更称赞了我科室的精湛医术，优质服务以及职能部门的工作作风。

原来，自东风医保面向全市放开后，东风医保血液透析患者也成为受益的群体，越来越多的血液透析患者为追求更高质量透析效果纷纷慕名转诊我院行血液透析治疗。而此次送来感谢信的丁阿姨便是受益者之一。

自咨询政策到实地透析治疗，三个月时间里，丁阿姨及家属感受到了来自我院多部门的悉心照顾。在医保科，工作人员热情耐心讲解各类政策，施行一站式结算，解决丁阿姨的后顾之忧；在检验科，细致周到的服务让丁阿姨牢记在心；同时，院内智能停车也让丁阿姨家属连连称道。在顺利于我院治疗期间，面对年龄大，基础疾病多的丁阿姨，科室主任王黎萍坚持每日床边查房，带领医生团队根据丁阿姨并发症及实验室检查指标，制定个体化透析处方精准医疗，使得多年顽疾得以改善，精神状态好转，食欲明显增强。同时，护士长毛娅妮带领护理团队进行一对一跟踪责任制智慧护理，精细每一步操作环节，强调人文关怀，让丁阿姨从最初的陌生忐忑，逐步变得心安踏实，感激之情难以言表。

在与丁阿姨女儿交谈中，我们获悉，在四年多时间内，透析、糖尿病、腹泻始终折磨着其母亲，生活质量每况愈下，为此其特地从外地回堰照顾母亲。看着人医一步步发展壮大，恰逢东风医保属地化改革契机，在观望打听怀疑一段时间后，最终将母亲转诊至我院血液净化治疗，如今，看着母亲并发症得以控制，生活质量逐步提高，看着曾经只能靠轮椅接送，而今却能在家人搀扶下双腿着地，欣慰之情溢于言表，她确定她的选择是正确的。

血液净化科王黎萍主任表示：自东风医保属地化改革以来，我们时刻以饱满的热情为十堰周边东风医保患者服务，这封感谢信即是对我院工作的认可，更是对人医血透人的一种鞭策，我们也将一如既往发挥我们的优势，精准医疗，优质服务，个体化透析方案，为更多东风医保及广大患者保驾护航。（血液净化科/陈鹏）

图为患者感谢信

图为护士长查看患者情况

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