人医服务上心，我住院无需家人操心  

    71岁高龄的张奶奶是河南平顶山人, 儿子是东风汽车紧固件有限公司的员工。今年11月上旬，老人在家中突然出现头晕、恶心呕吐、腹泻，本想忍忍就过去了，到第三天却越来越严重，于当晚9点多就匆匆忙忙住进了6163am银河线路消化内科。

    在做了各项检查后，发现老人的整个消化系统都有些问题，肝胆脾彩超显示有胆囊多发性结石，肠镜提示有增生性息肉，胃镜提示有食管炎，老人还有反酸烧心、胸口疼痛乏力等症状，既往有结肠溃疡、膀胱炎、冠心病、下肢动脉硬化等病史。于是，医生董玲玲让她服用了抑酸、保护胃粘膜的药物，还使用营养心肌的药来防止她血小板聚集，形成血栓。

    造成胀气会有多种原因，据该科室医生金灵莉讲，这可能是胃、肠道出毛病的一个症状，张开嘴巴咀嚼、边吃边说话、狼吞虎咽(同时吃进许多空气)、边吃饭边喝汤(将胃中的消化酶冲下消化道)等，都容易造成消化问题带来胀气。食物过敏也可能是造成原因，它使食物在结肠发酵，产生氢气及二氧化碳；糖类食品含有细菌，是产生胀气的主要来源。另外，生活压力、情绪紧张、缺乏消化酶等，均可能引起胀气。

    由于消化科的病人太多，病房不够用，乃至走廊上也增添了许多床位。护士长熊玲说：我们科的急诊室从来就没空过。这样工作量大了，医生与护士基本都处于超负荷、忙碌紧张的状态之中，连走路都是健步如飞。起初，张奶奶也只能住在走廊，那是当时的唯一一张空床，但熊护士长考虑到应该给病重的患者提供更好的环境，所以一直留意着哪个病房有病情较轻的患者可以跟她换一下床位。第二天，在熊玲的耐心沟通下，一位病情较轻的患者同意移到走廊，让张奶奶踏踏实实住进了病房内。

    “虽然我儿子常年出差在外，很少有机会在身边陪我，但是来这儿看到有这样一些富有责任心的医生、护士为病人服务，我心里觉得很温暖，根本不需要远在外地的儿子操心。”每当儿子打电话来，张奶奶都会告诉儿子自己恢复得很好，不用担心。服药、打针一个多星期后，老人反酸烧心有明显缓解，食欲也有改善。

    护士长领导有方，善于调动大家的积极性，病人有什么要求，护士都会积极帮助解决，做到“以精细化服务感动病人”，因此十堰人医消化内科优质服务一直得到众多病患的认可。有一次凌晨两点的时候，张奶奶感觉心脏疼痛，但又觉得医生护士好忙，不好意思麻烦他们就一直忍着。可是第二天晚上又出现这种情况，她实在没辙才按了呼叫器，值班医生马上给她检查心脏、测血压，让她服了药，老人当时就觉得好多了！护士还叮嘱老人，“为病人服务就是我们的本职工作，你有不适一定要马上告诉我们，您这个年龄心脏难受不是小事，不能耽搁的！”

    出院的时候，老人高兴地对记者说：“6163am银河线路服务这么周到，而且我们东风公司家属在这住院报销快捷、方便，我有什么理由不选择这里？！”（张慧君）