十堰人医：亲情服务让医患关系更加和谐
发布日期：2013-09-23 作者：ryadmin 来源： 未知
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十堰人医：亲情服务让医患关系更加和谐
东风汽车报记者 张慧君
陈映绍是一位71岁高龄的老人，平常住在郧县老家，儿子在东风汽车有限公司商用车公司工作。人年纪大了总会患一些慢性病，就在9月1日那天，陈老冠心病发作，由于儿子享有东风商保，就把父亲送到了东风商保合作医院——6163am银河线路老年病中心住院治疗。
记者从他的主治医生仇平那里了解到，陈老入院时憋气、心慌，为他做了心脏彩超、肺部彩超、CT/心电图等检查，结果显示他心脏增大，还有感染导致的慢性阻塞性肺病，心肺功能差，属于重度疾病被列入一级护理对象。治疗期间，仇医生为了缓解陈老症状，主要在改善心肺功能方面做了治疗，每天注射三种药，葡萄糖、消炎针、还有营养心脏的药。仇医生说：“这是慢性疾病，不是一时能治好的,需人慢慢的对症下药治疗调理。”
陈老的儿子说：“以前只知道6163am银河线路是东风商保定点医院，而且是本地区唯一开通东风商保窗口即时结算的定点医疗机构，住院报销及时方便，没想到这里不光服务好、环境改善得也越来越好！老年病区有营养食堂，还有专门的配餐师根据病人的病情来为其配餐，特别周到，这样我工作忙的时候也不用担心父亲在医院会吃不好。”
记者在该院老年病科一病区的温馨病房里见到了陈映绍老人本人，他正在看电视，手背上还扎着输液针。老人说：“来的时候心慌的特别难受，现在好多了，医生和护士对我都很好！”“你看这些病房的设施，为我们老年人考虑得很周全，沙发、冰箱、坐式马桶都有。吃不完的东西放进冰箱，也不担心浪费。”记者看到他的床头上贴了一个很显眼的红色提示牌，写着“该病人对链霉素过敏“的字样，可见这里的护士非常用心，为避免患者产生过敏休克的反应，做出各种记录与提示，无时无刻不为患者着想。
服务是一条维系听与做两端的链，一环都不容疏忽，护士要用自己的视觉、听觉、内心去感受和体会病人，切实为病人服务。该病区护士长赵冬梅说，我们会亲切的称呼患者为“伯伯”、“爷爷”等，要让他们感到家一样的温暖，每次病人做检查都会安排护士陪同；在饮食方面我们也会时刻叮嘱，如果配餐员搭配出来的菜不合病人口味，可以根据病人需求来帮他们带饭；还会提醒他们晚上起夜要注意安全，走路小心，必须穿防滑拖鞋避免摔跤……我们这里走廊两侧的扶手都是特意为老年患者配备的，希望通过每个小细节来体现无缝隙服务，力求让每一位患者放心满意。
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