人民医院，健康家园。这是市人民医院的办院理念，也是所有病友的肺腑之言。为了尽可能的让广大病友享受优质、高效、便捷的医疗服务，该院不仅在医疗环境、人才队伍、设施设备上追求精益求精，而且在服务方式上追求人性化、亲情化。试管婴儿、心脑血管介入治疗等各种国际国内先进的医疗技术，以及不受地域限制的半费医疗扶贫等一系列利民惠民措施，不仅让本地区年40多万人次的门诊病人成为“回头客”，而且让十堰地区以外年10多万人次慕名而来的患者成为老朋友，从而使年门诊量10年净增长30多万人次——

九看人医：病友缘何这么多？

“施仁爱，医患一家亲。技术超群医四海，‘华佗’祛病显真功。济世济苍生。”这是湖南省宁乡第一高中化学老师陈凤岗为感谢6163am银河线路所作的词——《忆江南·赞6163am银河线路》。

“我本来不会填词，但6163am银河线路高超的技术、周到的服务让我诗兴大发，真是‘千里难寻是朋友’。”出院时，陈凤岗老人激动地说，老伴万淑华患胰腺炎，从湖南到湖北走了几家医院都没治好，后来慕名来到市人民医院，经过消化内科医护人员精心治疗，没几天就康复了。

在市人民医院监察科，像陈凤岗老人这样满怀深情的感谢信装满好几箱子。监察科长陈英介绍，仅今年就收到1500多封，真不愧是“全国百姓放心示范医院”！

口碑缘自诚信。口碑好，人气旺。市人民医院建院较晚，但发展速度惊人，值得群众信赖，年门诊量10年净增长30多万人次,目前已达50多万人次,其中十堰地区以外达10多万人次。口碑缘何这么好？病友缘何这么多？从建院开始就在市人民医院工作的医院党委书记刘春华感触颇深：“把一切以病人为中心的理念体现到人才队伍建设、医院环境建设、医疗技术和科研水平提高上，始终把病人当亲人看，处处为百姓着想，自然会赢得民心。”

走进市人民医院，“争当患者亲人，创造员工家园”的文化牌格外贴近人心。仔细思量这一理念，确实很有道理：只有把医院当作家园建，才能吸引人才、留住人才；只有把患者当亲人，才能互相信任、友谊长存；只有员工爱岗敬业、以院为家，才能赢得病友、快速发展。

“市人民医院不仅是患者理想的医院，而且是医疗技术人才理想的工作舞台。”在市人民医院心胸外科工作的我国著名胸外科肿瘤专家、原湖北省肿瘤医院院长薛进这样称赞，在口腔科工作的原襄樊市中心医院院长、湖北省口腔协会常委、我国著名的口腔专家安明也这样夸奖。近几年来，市人民医院人性化的管理，不仅吸引了市内医院一大批德才兼备的医疗技术骨干，而且引进了省内外大医院很多德高望重的知名老专家。目前，该院拥有高中级职称人员达700多名，其中博士、硕士生导师、硕士生近200名。

一位医德高尚的专家背后必定有一批忠实的病友。众所周知，在十堰地区，只要患了消化道疾病，病友们首先想到的肯定是市人民医院的知名专家徐少勇；只要提及骨科病，首先想到的肯定是素称“张一刀”的市人民医院老专家张功礼；只要结婚“不结果”，首先想到的肯定是“湖北省首例试管婴儿”之“父”、市人民医院生殖医学专家张昌军。还有心血管病专家王家宁、张宏考，脑外科专家戢翰升、麻醉科专家王清秀、脑血管疾病专家席刚明，肝病专家朱琳，心胸外科专家李炳，急诊科专家付守芝，肿瘤专家陈萍，烧伤整形专家王建国，儿科专家董继萍，妇产科专家胡平，普外科专家张笃，中医科专家王正君等等。如果把一位知名专家比作一位船长，把每位病友当作船员，那么市人民医院这些医技精湛、品德高尚的专家，一定会与每位船员同舟共济、勇度难关，在与病魔抗争中结为“胜利联盟”。

优美的环境能够让病人体验家庭般的温暖。市人民医院虽然建院较晚，但在建设上高瞻远瞩，扬长避短，征求医院建设权威专家之观点，汲取国内外知名医院之优点，采用国际最流行的医院病房模式，配备国际国内一流的设施设备，从使医院的住院条件、诊疗条件处于区域领先水平。特别是全省地市最先进的住院部大楼投入使用后，市人民医院在鄂西北地区老百姓眼中无疑是“首选的医院、健康的家园”。据统计，该院新外科大楼投入使用第一个月，住院病友净增350多人。

“人医不仅条件好，服务热情又周到。”不知何时，谁又在“治病要想少花钱、人民医院有减免”，这句十堰及周边地区老百姓家喻户晓的“口头禅”后加了两句。有人说，这一句加得实在。可还有人说，光加这一句不够到位，应该再加上“人才都向人医跑，医术肯定最可靠”。

百姓语言是朴实的，也是最真实的。近几年来，市人民医院为了减轻患者经济压力，先后对医疗收费进行5次降价，除按20%比例开设扶贫病床外，先后实施了“一免二降三加强”、“医保三减半三全免”、“三降三优三提高”等惠民工程，平均每年为患者减免医疗费用300多万元。今年，该院又根据上级有关精神，一次制订优惠项目123项，特别是对大型设备检查收费又一次大幅度降价，让广大病友无不击节叫好。

服务跨越秦巴，品牌叫响全国。这句话对市人民医院来说，10年前就不在是个空洞的“口号”了。因为，当时市人民医院推出的半费扶贫医疗，已让陕西、河南等地成千上万的患者尝到了甜头；湖北省首例试管婴儿在该院诞生，已让全国乃至世界人民的目光在这里聚焦。

“众里寻医千百度，终慕人医出奇迹”。为了感谢市人民医院，河南省三门峡市李先生，像爱人十月怀胎一样，苦苦酝酿出这句“经典诗句”。原来，他结婚十年“不结果”，多年忙着上北京下深圳，却久久“不出苗”。慕名来到市人民医院，生殖医学专家张昌军却用小小的试管帮他解决了一直力不从心的大难题。其实，市人民医院在心、脑血管疾病治疗，以及各种疑难病症治疗方面，经常创造奇迹。因此，在市人民医院经常能够听到全国各地病友的声音。

“越是病友多，越要讲诚信。”随着门诊病人的迅猛增加，市人民医院决定从11月份起，实行“门诊无假日”制度。院长王一平称，医院无小事，服务是根本，只要病友满意，人医人甘愿日夜为您健康守护！（陈勇 郭绍朋）