舒适优美的医疗环境，不仅能给患者以心理上的愉悦，消除对医院的恐惧感，还能从精神上减轻患者的痛苦，有力促进病情尽快好转。长期以来，6163am银河线路设身处地为患者着想，着力营造舒适、绿色的医疗环境，使就诊环境宾馆化、住院环境家庭化、服务环境亲情化、室内环境洁净化、医院建设园艺化，从而受到社会各界好评。医院先后成为国家三甲医院、国际爱婴医院、国际急救网络医院、湖北省三甲示范医院和全国首批百姓放心示范医院，“看病治病到人医，环境一流费用低”已成为人们的口头禅——

八看人医：环境缘何这么好？

传统意识里，人们普遍对医院有一种“白色恐惧”：医生的白大褂、白手套、白色的病房以及那发着寒光的手术刀都令人不寒而悚，以至于很多人有病不敢上医院。而在6163am银河线路，从门诊到病房、从医生护士到行政后勤人员，都让人深切感受到不在家中胜似家、不是亲人胜亲人的温暖。

门诊环境宾馆化。医院十分注重营造一流的门诊环境，确保让每一位来院就诊的患者都感觉到温馨舒适，对医院留下美好的印象。首先，医院投巨资对门诊部进行了高标准、高质量改造，一改过去的白色主调，室内装饰的地板、墙体颜色均选用柔和色调的材料，门窗色彩与地板颜色巧妙搭配，还有那冬暖夏凉的中央空调，蓝色的、整齐的休息座椅，精彩纷呈的电视节目，统一的标识标牌，取阅方便的健康资料，轻柔舒缓的背景音乐等，无不让人备感轻松。其次，对门诊服务实行宾馆化，医院门诊部和护理部将门诊导医人员和护理人员分批送到星级宾馆培训，用宾馆式的服务让每一个来院患者满意。导医小姐柔声细语的问候与指引，门诊医护人员无微不至的服务，使您觉得到：原来到医院看病也是一种享受！

住院环境家庭化。特别是随着医院新外科大楼、老年病区建成投入使用后，市人民医院的住院环境已达到本地区绝对领先、全省、乃至全国先进水平。硬件上,各病区均实现中央空调、中心供氧、中心吸引，除配备一般住院用的常规设施外，还配有冰箱、电话、彩电、壁柜、隔离帷幕、多功能床、多功能桌、独立卫生间；干部病区还配备有饮水机、茶杯、拖鞋、报纸等，满足了患者各方面的需要；皮肤科等相关科室在门口设立分诊台，一人一诊室，给患者一个检查治疗的空间，各病房均设有卫生间，室内有洗面盆、坐便器、洗涤喷头、专用水龙头以及专为身体虚弱病人配置的扶手、挂吊瓶用的吊钩等。特别是在新外科大楼内，5部电梯24小时运行，内设营养食堂、便民超市、空中花园，所有病区及走廊均铺设最新的孩滑PVC地板，安有防撞防滑扶手，连省卫生厅领导实地观看后都不禁称赞：“6163am银河线路的硬件建设已达到全省领先水平！”

在软件上，医院推行文明用语，严禁服务忌语，要求所有医护人员对患者使用人性化尊称，禁止直称姓名，禁止直呼床号。人医住院好温馨，处处关爱处处情。人性化的硬件设施，家庭式的医疗服务，使患者在住院治疗时有了一个好的心情，从而促进了病情的尽快好转。

服务环境便利化。医院在抓好医疗质量的基础上，进一步完善服务措施，尽量方便患者就医。医院专门成立了疑难病会诊中心，设立导医台和方便门诊、便民病房，全院微机联网，做到患者费用一日清，病人可随时查阅医疗费用。对特殊病人从门诊到病房，从医疗到检查实行专人陪送。开展护理个性化亲情服务，做到五轻、五心、三免，即：说话轻、走路轻、关门轻、操作轻、呼唤电话轻；五心：即接待病人热心、解释工作耐心、病员疾苦关心、观察病情细心、听取意见虚心；三免：即免费为空腹检查患者提供早餐，免费为门诊病人提供开水，免费为急救病人提供“120”救护车。与时俱进，创新服务模式。对可能引起疼痛、不适、恐惧的检查、治疗，要求医护人员均要作术前3分钟以上的心理安慰；患者在门诊就诊时，医生诊治时间最短不能少于8分钟；产房、手术室开展音乐疗法，试行“一对一”陪伴分娩或手术，ICU、CCU实行24小时负责制，零距离服务。医技科室做到病人随到随做，急诊30分钟内出报告，平诊2小时内出报告，后勤科室全力围绕临床科室提供保障，确保医疗服务质量的稳步提高，受到广大群众称赞。

室内环境洁净化。好的室内环境，是确保患者康复的关键。市人民医院为防止院内空气交叉感染和其它有害物质污染，配备了2名专职院感工作人员，与临床、医技科室院感监测员一道强化院感工作。对生殖医学研究所、手术室、ICU重症监护室及重点区域配备空气层流净化设备，各病房均有紫外线消毒设备。生殖医学研究所实验室和手术室空气净化达到国家规定标准，注重室内通风换气，做到空气清新、无异味。手术室设有14间国际一流的百、千、万、百万级层流净化系统的手术间，使患者的手术安全得到了最大限度的保障。

医院建设园艺化。兴建了人医广场，建设文化走廊，植树、种草，美化、绿化医院环境，患者在治病疗伤之余，到四季如春的院区走一走，自觉神清气爽，病痛自然轻了三分！。如今，俯瞰人民医院，整体气势恢弘；纵览全面规划，布局错落有致。一座依山傍水、曲径通幽的花园式科技城、医学城正在十堰城区正中央傲然崛起，正如其外科大楼顶部的明珠塔，在楚天杏林熠熠生辉。（卢家强 郭绍朋）

优美的医院环境