医院环境优越服务质量优等

医疗技术优异 医院管理优秀

市人民医院摘取“三级优秀医院”桂冠

本报讯 4月6日，在全省医政暨医院管理评审工作会议上，市人民医院被授予“三级优秀医院”称号。这是该院继荣获 “全国卫生系统先进集体”、“全国首批百姓放心示范医院”、“湖北省三甲示范医院”等殊荣之后，又一个沉甸甸的奖牌。

此前，国家卫生部曾以专题简报推介该院管理经验；市委书记赵斌曾一月两次作出批示，充分肯定该院管理工作及服务质量。

湖北省医院管理评审四年为一个周期，主要是通过对全省三级医院考核，把“三甲”医院分为三级优秀、三级合格、三级不合格三个等次，从而规范依法执业行为，引导患者合理就医，促进医疗机构提高医疗质量，保障医疗安全，提高服务水平，真正解决群众看病难、看病贵问题。

多年来，市人民医院始终坚持以病人为中心、把社会效益放在首位，分体现了“医院为社会服务、医生替患者着想、医疗让群众满意”的办院理念。特别是在医院管理评中，为广大人民群众做了很多看得见、摸得着实事。

优化服务流程，解决群众“看病难”。医院着重对弱势群体的医疗服务体现人性化，如用救护车免费接送急诊病人入院，送老干部、贫困患者、残疾智障患者出院；实行门诊就医IC卡“一卡通”、全市首创无假日门诊、组织“健康快车”进乡村、厂矿、企业送医送药、送健康等。

实施惠民举措，解决群众“看病贵”。自1997年实施“医疗扶贫惠民工程”以来，已累计为15万贫困患者减免医疗费用3000多万元，成为全省卫生系统唯一获得省政府扶贫奖的医院。同时，该院还对现行的84项扶贫济困半费医疗和27项优惠医疗服务项目进行调整与规范，对部分单病种进行了限价，让利于民，尽量减轻患者经济负担，并通过实行住院患者费用“一日清事前清”制度，以及门诊患者一卡通、收费标准公示、设立触摸屏查询系统等手段，把合理检查、合理用药、合理治疗落到实处。目前，该院药品收入仅占总收入比例的31.14%，处全省同级医院最低水平。

医疗质量管理到位，医疗安全防范有力。医院以卫生部颁发的《医院管理评价指南》为依据，层层分解任务，责任落实到人，实行目标管理，严格检查考核，坚持每月一主题，一周一通报，发现问题及时整改，从而确保了医疗服务规范安全，没有发生一例医疗事故，受到社会各界广泛好评。

管理规范化，满意在人医。通过医院管理评审，市人民医院各项工作取得了百花齐放的喜人局面。“医院管理年”活动受到卫生部领导高度评价，并作为卫生部在湖北的两个定点调研单位之一；“全国百姓放心示范医院”动态管理受到中国医院协会高度评价；在去年12月中旬省医院管理评审中，评审团总结了该院“八大亮点”：医院管理十分规范，各项制度非常完善，医疗质量稳步提高，医疗安全防范到位，医疗服务措施得力，医院环境大大改观，医德医风得到巩固，两个文明建设成效显著。特别是惠民措施贴近民心，仅去年就为17779名贫困患者减免医疗费用281万元，人均减免158元，全年共收到患者及家属的感谢信1500多封、锦旗50多面。（晓 诚）