丈夫罹患肿瘤行动不便，自己脊柱骨折瘫痪在床，陪护工嫌脏怕累借故开溜，市人民医院医护人员视之为亲人，一天更换8张床单仍然微笑服务。为此，刚刚康复的她满怀深情地将一面锦旗送到市人民医院院长王一平手中----
社会监督员变成义务宣传员
“我是市卫生局聘请的社会义务监督员，以前来院总是挑刺的多，而今天，我要真心诚意地感谢你们！”7月5日上午，来自五堰街办的高女士来到市人民医院院长王一平的办公室，将一面书有“医术精湛 服务周到”的锦旗送到王一平手上，充满感激地说。
原来，高女士今年3月份在家做家务时不慎从楼梯上跌下，致使脊柱压缩性骨折、肋骨骨折，全身多处软组织挫伤，被紧急送到市人民医院脊柱外科救治。雪上加霜的是，此前高女士的丈夫因不幸患了肿瘤正在市人民医院肿瘤科住院治疗，而独生女和女婿因工作原因，又不能天天守在病床前照料他们。特别是高女士住院的前段时间，由于躺在床上不能动弹，大小便都要有专人照顾，每天要换几次衣被，十分麻烦。女儿从家政公司请来的陪护工由于嫌工作脏，没干几天就辞工了。令高女士没想到的是，连陪护工都不愿干的事，市人民医院脊柱外科的医护人员干起来却毫无怨言，没有丝毫嫌弃。每当她有便意时，只要一声招呼，便有护士笑呵呵地过来帮她解决。最多的一天，科护士长刘玉兰带着护士帮她换了8块垫单。“那时候我心里不知有多温暖了，感觉这里的医生护士比自家的孩子还亲，在这里住院真有家的感觉！”高女士感动地说。
在医疗技术上，高女士也深为折服：“刚进院时动不不能动，考虑到我身体原因，医生没给我做手术，采取了保守治疗。经过这两个多月的康复治疗，伤病已好转了大半，现在我可以四处自如走动，生活起居完全可以自理了，人民医院骨科技术真是一绝！”
作为社会义务监督员，高女士以往每年都要来医院就医疗服务质量、医疗收费等各方面工作进行评议。“那时候，我是代表老百姓专门来‘挑刺’的，但这回我是再也挑不出什么问题了，这里的医务人员真正做到了‘视患者为亲人’，以后我要当市人民医院的义务宣传员，让更多人了解这里的优质服务，使更多患者在这里得到称心如意的康复治疗！”高女士笑言。
接过高女士送上的锦旗，王一平院长诚恳地说：“人民医院为人民，为患者提供最优质的服务是我们的本职所在。市人民医院全体医护人员一定会倍加珍惜群众的肯定，再接再厉，用一流技术、更加优质的服务为广大群众的健康保驾护航，让广大患者放心满意。”（卢家强）
图为高女士向市人民医院院长王一平送锦旗时的情景
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