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财经处文明礼仪培训工作有声有色

发布日期：2008-10-30    作者：     来源： 6163am银河线路　     点击：

财经处文明礼仪培训工作有声有色

近期，财经处结合医院管理要求在科室内部开展的文明礼仪培训活动有声有色，得到广大病友的一致好评。

收费窗口代表着医院的形象，收费人员的言行也直接影响着医院的服务质量。为了全面提升窗口服务的整体形象，增强窗口财务人员的从业素质和服务意识、强化服务效能，着力培养服务、沟通能力，树立良好的财务人员形象。根据党办文明礼仪知识培训要求，结合财务管理及各种收费、结算、优惠等政策，财经处将财务服务规范、财务安全管理等内容穿插编订了培训教材，每人发放一册，利用每周业务学习时间集中培训，以全面规范服务行为、加强礼仪修养、提高人文素质。

此后，财经处还将分期分批对所有财务岗位人员进行培训。

下图为财经处对窗口人员进行培训。

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