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擦亮医院窗口 门诊一马当先

发布日期：2009-07-28    作者：     来源： 6163am银河线路　     点击：

擦亮医院窗口 门诊一马当先

我院对门诊医技工作人员进行优质服务培训

24日下午5：30，在医院“叫响人医服务品牌”动员大会结束后，作为承担此次活动重头戏的门诊部迅速行动，紧接着召开以“让窗口亮起来”为主题的门诊医技工作人员优质服务培训。全院所有在门诊坐诊的专家和门诊、医技工作人员全部到场参训。

院领导王一平、刘春华、王家宁、白姣、王仁田出席培训会。

作为医院服务社会的“窗口”，门诊导医台、划价收费室、中（西）药房、各诊室是此次“叫响人医服务品牌”主题实践活动的重中之重，而承担门诊工作管理职能的门诊部更是主题活动的“桥头堡”。所以在医院动员大会一结束，门诊部就率先行动，对门诊工作人员进行全员培训，强化意识、落实责任，以确保人人知晓，人人参与，人人遵守。

培训会上，白姣副院长首先就医技科室优质服务工作作了总体要求。王家宁副院长就门诊工作特点、存在的问题、改进措施和本次优质服务主题活动对门诊工作人员的具体要求作了详细讲解。

王一平院长对门诊工作人员的医德医风作了具体要求，强调人人都是窗口，人人关乎医院形象。门诊是医院的门面，门诊工作好不好直接影响到病人对专家、医院的第一印象，左右着病人的就医选择，进而影响到医院各项工作的健康有序发展。所以，作为门诊工作者，必须有大局意识，具备“五心”，即热心、细心、耐心、诚心、忠心，要满腔热情的为每一位来院患者提供力所能力的优质服务，真正让窗口亮起来，让人民医院为人民的服务品牌越叫越响。

（卢家强）

图为培训会现场

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