提高优质服务水平 开展用药专项治理

市人民医院全力以赴“叫响人医服务品牌”

7月24日，市人民医院隆重召开“叫响人医服务品牌暨开展合理用药专项治理活动”动员大会。市卫生局党委副书记曹勇和市驻卫生系评行评组组长何精芝及部分行评监督员应邀出席大会。医院在家领导和全院副护士长以上干部参会。会议宣布，从即日起将对医院门诊、病区、医技各科室的医疗服务提档升级，全面叫响人医服务品牌。

此次活动分部分进行。一是在医院门诊、各医技科室开展以“让窗口亮起来”优质服务主题活动，着力从各窗口工作人员仪容仪表、行业语言、劳动纪律和服务技能等方面进行规范，全面提升窗口服务形象；二是在病区开展“让病房更温馨”优质服务主题活动，着力对患者实施人文关怀和温馨服务，使患者对医疗服务的满意度达95％以上。与此同时，在全院开展合理用药专项治理，要求医务人员不开大处方、不滥用抗生素、不滥开检查，切实维护广大患者的健康权益，确保用药安全、有效、廉价，让6163am银河线路“服务优、价格低、环境美”的优势得到进一步发扬。

为加强这两项工作，医院成立了以院长王一平为组长，党委书记刘春华为执行组长，院领导班子成员为副组长，党院办、医务处、护理部、门诊部、监察审计处、药学部、财经处、宣传处、群团部门等为成员的“叫响人医服务品牌”活动领导小组，明确全院各临床医技科室负责人为本科室第一责任人，结合医院总体服务规范开展符合各自岗位特点的品牌优质服务，严格合理用药，并强化考核督办，使各项工作真正落到实处、见到实效。

刘春华在动员讲话中指出，长期以来，6163am银河线路的优质服务在社会各界有口皆碑。此次开展“叫响人医服务品牌”主题实践活动和合理用药专项治理，旨在结合全市卫系统政风行风评议、全国百姓放心示范医院第二周期动态管理、争创湖北省护理示范医院工作和医院管理年活动，进一步巩固发扬十堰人医文明优质服务的好传统，与时俱进的塑造人民医院为人民的光辉形象，争当行业优质服务标兵，使广大群众对医院更加放心满意。

何精芝和曹勇对医院开展此项工作给予高度评价，称6163am银河线路在政风行风评议工作中，积极主动，富有特色，走在了全市卫生系统前列。特别是“叫响人医服务品牌”活动内容实在具体，必将成为我市卫生系统优质服务的一面旗帜，对促进行业作风转变、构建和谐医患关系具有重要意义。希望医院扎实推进，树立典型，使人医服务品牌叫响十堰、叫响荆楚，叫响全国。

大会由副院长王家宁主持。副院长白姣、院长助理王仁田分别宣读了“叫响人医服务品牌”主题实践活动方案和开展合理用药专项治理活动的通知。肾内科主任李骏峰，护理部主任黄正新，呼吸内科医师朱建勇分别代表临床、护理工作人员，在会上作了优质服务和合理用药表态发言。（卢家强）

图为大会现场