我院正式启动“阳光护理”品牌工程

发布日期：2009-08-31 作者：来源： 6163am银河线路　点击：

让每一位来院患者沐浴温暖

我院正式启动“阳光护理”品牌工程

为进一步深化“叫响人医服务品牌”活动和湖北省护理示范医院创建工作，8月27日下午，护理部召开“阳光护理服务”动员大会，宣布正式启动以“阳光护理”为主题的品牌护理服务工程。

院党委书记刘春华出席大会并作动员讲话，副院长白姣宣读活动文件，第三临床学院副院长、神经外科主任戢翰升教授为参会的护士长作了护患沟通技巧培训，护理部主任黄正新主持大会。

“阳光护理”的涵义是坚持以病人为中心,恪守“病人至上，质量第一”的方针，充分体现“温馨、贴心、透明”的护理服务宗旨，体现护理人员具有“活力、实力、魅力”的服务心态和“让患者满意、让医护人员满意、让社会各界满意”的护理服务目标。按照这一要求，护理部制订了包括文明礼仪、专业服务、服务收费、护理创新五大服务规范，确保为病人提供优质、安全、舒适、有效的护理服务。

活动自8月底启动，9至12月为实施阶段，2010年初进行全面总结。为确保活动扎实推进，护理部将把“阳光护理服务”考核标准纳入每月护理质量控制考核之中，并在每月护士长例会上进行通报；各护理单元每月召开一次医患沟通会，护理部每月对每个病区发放住院患者满意度调查表10份，主动将护理服务置于患者监督之下，以增加护理服务的透明度；医院每月对护理工作综合得分第一名的科室奖励500元，第二名、第三名、第四名各奖励200元；评分不达标科室按照《综合目标临床、医技科室考核标准》扣2分罚款100元；对受到患者点名表扬前5位的护士，给予通报表扬每人奖励50元。年终对在活动中表现优秀的护理单元和个人，授予“阳光护理站”、“阳光天使”称号，并全院通报表彰。（卢家强黄小红）

图为动员大会现场

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