市人民医院天使服务队闪亮上岗

发布日期：2009-10-12 作者：来源： 6163am银河线路　点击：

十堰医疗界的亮丽风景线群众看病就医的知心人

市人民医院天使服务队闪亮上岗

10月9日，6163am银河线路天使服务队在该院门诊部正式上岗。青春靓丽的队员们身着红色空姐式制服，以微笑为名片，以“用我热心真诚，给您满意感动”为服务宗旨，在门诊各岗位为来院看病就医的群众提供专家查询、导诊指引等服务，迅速成为医院乃至全市医疗卫生界的一道亮丽的风景线，院内外好评如潮。

为进一步擦亮窗口、叫响人医服务品牌，市人民医院结合“三城联创”工作以及卫生系统政风行风评议活动，决定在门诊部建立一支高素质、高标准的导医队伍，为群众看病就医提供尽善尽美的服务。自9月初，医院先后在院内选拔、面向社会招聘了16名形象气质佳、专业素质好的护士，从文明服务礼仪、导诊知识、医院文化、专科专家熟悉等各方面进行了近1个月的强化培训，并命名为天使服务队。队员们平均年龄22岁，平均身高1.68米，全部拥有护理专科以上学历。作为医院文明优质服务的“培训基地”，所有队员“任期”2年，年满后全部转入临床，然后由新队员接替。

据了解，该院之所以选拔青春靓丽的护士担任导医，且着红色空姐式制服，一是为了打破惯性思维，紧跟国际潮流，使群众就医时便于识别。二是通过漂亮导医的微笑温馨服务，能给患者带来美好的第一印象和视觉、心理上的愉悦，从而进一步叫响人医服务品牌。三是红色代表温暖、代表爱，寓意温暖每一位患者，爱医院、爱岗位、爱病人。

服务队上岗以来，很多群众对医院这一做法高度赞赏。一位东风公司退休干部由衷的说：这群小姑娘既漂亮又热情，既专业又礼貌，让我们眼前一亮，病人看看她们病都能好一半，人民医院的这个做法好！

图为训练有素的服务队员

图为队员们工作的镜头

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