“护理质量评比”湖北第一说明了什么

——6163am银河线路优质服务受到专家和群众一致称赞

俗话说：三分治疗，七分护理。护理工作是医院内涵建设和服务质量的基础性工作，是保障及落实病人治疗效果极为重要的环节，对保障医院诊疗技术水平和医疗安全有直接而重要的作用。护理质量的高低，不仅能反映医院的管理水平，更能体现医院人性化护理服务水平，以及是否真正“以患者为中心”。

2009年初，为了全面提高全省三级医院的护理质量，省卫生厅开始在全省开展护理质量专项检查工作，主要检查护理管理、临床护理、高危部门护理、ICU专科护士培训基地建设等工作。6163am银河线路以全省市州医院排名第一的突出成绩，在去年全省庆祝“5·12”国际护士节暨创建“护理示范医院”活动动员大会上荣获嘉奖，为十堰护理学界争了光。

南丁格尔称：“护理是一门艺术”。它不仅仅表现在护士优雅的举止、整洁的仪表、轻盈的动作，给人以美感，更重要的是人性化护理能体现出护士对患者的真情实感。市人民医院护理质量之所以能够夺取全省第一名的成绩，是因为医院持之以恒的抓内涵建设，长期注重培养医护人员的人文修养，从而使优质服务成了员工的行为习惯。在2009年全省专科护士临床培训基地评比中，市人民医院急诊科、肿瘤科、手术室等均以优异的成绩通过评审，其中肿瘤科又在全省市州级医院中总分第一。

其实，医疗服务怎么样，群众心中有杆秤。多年来，6163am银河线路的优质服务不仅在本地区有口皆碑，而且成为全省乃至全国响亮的品牌，先后吸引10余个省市上百家医院领导登门取经。在全省护理质量专项检查中，专家们采取汇报、看资料、实地考查、随机考核等方式，对医院基本设施、培训基地、硬件设施、医疗条件、师资力量、规章制度、操作规程、质量安全、感染管理、资源配置、科研教学等进行全面评审。专家们仔细科学的检查，给市人民医院优质护理服务作出了专业的解答。

市人民医院护理质量缘何夺取全省第一名呢？在检查评审中，省护理质量专项检查组专家从不同的角度给予高度评价。检查组长王燕教授称赞：“领导高度重视，规章制度健全；管理以人为本，护理人员激情满怀；护理服务贴近民心，病人普遍满意度高；坚持预防为主，护理安全到位；坚持教学相长，学术水平稳步提升”。省人民医院何小俊教授称赞：“‘三基三严’扎实有效，规章制度执行有力，各种资料全面、系统、准确、规范。”武汉市中心医院李亚兰教授称赞：“高危科室功能完善，应急预案科学合理，手术安全把关严格，健康教育形式多样，使患者享受到高质量的护理服务。”同济医院熊杰教授和协和医院熊丽娟教授称赞：“设备先进齐全，专科流程规范，注重医患沟通，医疗价格低廉，人性化服务优质、便捷、高效，基本做到了患者满意、医护人员满意、社会满意。”

的确，“一切让人民满意”是市人民医院所有工作的出发点和落脚点。为了让护理工作不断满足患者的需求，医院先后创新性开展了“百日无差错活动”、“个性化亲情护理服务”“护理星级优质服务”、“ 创建护理服务示范病区”、“阳光护理服务”等一系列扎实有效的活动，坚持推行“一日清单事前清”、接诊护士“首迎负责制”、出院病人回访制等多项优质服务措施，使护理工作不断取得新突破。经多次调查，市人民医院住院病人对护理服务的满意度始终保持在98.8%以上。

没有稳定可靠的护理质量，就不可能有稳定可靠的临床医疗质量；没有护理工作的质量安全，就没有医疗工作的安全。护士与医生、护理与医疗就像飞机的两翼，只有保持平衡向前推进，才能保持平稳、安全、快速的飞翔。市人民医院护理工作虽然在全省评比中夺冠，但求真务实的人医人并没有因此自我陶醉，而是坚持医疗与护理并重，满怀豪情，只争朝夕的向“全省护理示范医院”等更高的目标迈进！

图为省卫生厅长焦红、党组书记杨有旺在全省“5·12”护士节暨创建“护理示范医院”动员大会上，给市人民医院副院长白姣颁发医院护理工作奖牌。