近日,护理部组织的《医患沟通》情景剧表演在院内成功演出,受到全院上下一致好评。
正值我院优质护理服务和示范工程创建活动如火如荼开展之际,为加强护理人员的医患沟通能力,提高护理服务水平,护理部确定了“沟通进步和谐”的主题活动。通过情景剧表演的形式,让大家更直观的了解到医患沟通和优质服务的重要性。
护理部把医院产生的典型纠纷案例汇总出来,抽调一批实习生将素材编成剧本并排练出七个情景剧,先后面向中层干部、全院护理人员和护理实习生轮流演出。一位年轻护士说:“虽然科室经常强调医患沟通和优质服务,但印象总是不够深刻。观看表演后,我看到了自己工作中的不足,将在以后工作中努力改正。”(郭绍朋)