建立护理管理七大机制 深化护理服务示范工程

我院积极迎接护理管理工作检查争创省级护理重点专科

5月31日，十堰市三级医院护理管理工作督导检查组莅临我院检查指导。王一平院长作工作汇报，白姣副院长主持会议。柯尊宇、王江陵、陈先祥、谭向东等在家院领导出席汇报会。机关后勤全体工作人员参加会议。

王院长向检查组详细汇报了我院近年来的护理管理工作：多年来，在上级主管部门领导和专家的大力指导下，我们注重加强内涵建设，提升医院管理水平。作为医院管理重要内容的护理管理工作，紧紧围绕“夯实基础护理，提供满意服务”的主题，结合创先争优和“三好一满意”活动，建立护理管理七大机制，扎实推进“优质护理服务示范工程”，取得了明显成效。主要表现在：一是建立基础管理机制，优化护理工作环境。具体作法有实施护理工作“一把手工程”；实行三级垂直管理体系；实行护理工作目标管理；规范护理人员资质管理。二是建立激励保障机制，提升护理服务水平。通过推行用工管理改革、实行科学绩效考评、提高护理人员待遇、完善后勤支持系统、开展服务满意度调查等措施激励广大护理人员创先争优、提高医院整体护理质量。三是建立质控考核机制，持续提高护理质量。医院成立了护理质量控制机构，坚持定期督导检查制度，实行一级护理质量控制制度、护理质量通报评价制度，加强护理细节服务管理等达到预期效果。四是建立改革创新机制，打造专科护理品牌。通过创新护理工作模式、全面落实整体护理、拓展护理服务内涵等循序渐进打造人医护理品牌。五是通过建设培训基地、人才梯队，开展进修培训和对口帮扶来建立整体联动机制，强化护理学科建设。六是通过坚持举办专家讲座、学术活动，坚持开展对外交流、培养创新意识，并坚持护理人员理论联系实际，钻研护理前沿知识，探索解决护理工作新情况新问题的学以致用的实用办法，建立培养交流机制，增强科研教学实力。七是通过营造“温馨病房”文化、开展文化宣传活动等建立文化引导机制，繁荣发展护理文化。

通过深化“优质护理服务示范工程”、加强护理管理，基础护理逐步落实、患者满意度不断提高、医护医患关系更加和谐，医院护理工作水平得到明显提升，得到政府部门和社会广泛认可。我院护理工作也因此获国家、省级表彰11项，市级表彰30多项。尤其在2008年省厅组织的“护理质量专项检查”中，取得全省地市州医院排名第一的骄人成绩，荣获“全省三级医院护理质量银奖”。在2011年全省“优质护理服务示范工程”知识竞赛中，医院代表队过关斩将，作为进入决赛的全市唯一代表队，以全省第六名的好成绩摘得铜奖，很好地彰显了十堰护理队伍的实力和风采。

王院长表示，医院将以此次检查为契机，有则改之、无则加勉，使我院护理质量更上台阶，全力以赴积极争创省级护理重点专科，为我市卫生工作做出应有的努力。

汇报会后，检查组对各目标内容进行逐项检查，对我院护理管理工作予以肯定。（小石 小郭）

图为会议现场。

图为现场检查情景。

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