医院新闻

当前位置: 首页医院动态医院新闻正文

市人民医院核医学科优质服务微探

发布日期:2013-06-13    作者:     来源: 6163am银河线路      点击:

6月骄阳似火,走进全省地市州级医院中条件最优越、设施最完备、管理最规范的核医学科——6163am银河线路核医学科,一张张温暖的笑脸,一句句温暖的话语,让人感觉清风徐来、身心愉悦。

来自随州的徐女士,患甲状腺癌5年,一直未能治愈。近日,徐女士偶然间在报纸上看到6163am银河线路核医学科拥有鄂西北唯一达标的碘131治疗甲状腺癌特殊防护病房,了解到该院有国内知名的甲亢治疗权威杜兴邦教授,于是赶紧拨打了核医学科的热线电话,预约就诊时间。

“听说找杜教授的患者特别多,我早上六点半就过来了。”6月5日一大早,徐女士就来到市人民医院,正当徐女士在门诊楼前徘徊,不知如何找到杜教授的诊室时,早已等候在门诊前的核医学科主任余小华赶紧迎了上来,将徐女士带到杜兴邦教授的诊室,随后带入新病区、做检查、办理手续……

“绝不让一个患者因为找不到地方而离开。”这是余小华自病区通道改道后,向全科人下的硬性指标。对此,她更是处处率先垂范,每天早上六点半都能在门诊看到她的身影。

同时,为了使患者能够顺利找到科室,余小华和电话班取得联系,及时把核医学科办公室的电话开通来电显示,使全科医护人员随时能够和患者保持电话联系;为解决患者缴费难问题,她又和财经处沟通,及时送来验钞机,这样工作人员就可以替患者去跑腿帮患者到收费窗口缴费,解决患者缴费难的问题。

此外,核医学科杜兴邦教授手机24小时开通,随时为患者解答问题和预约就诊时间,即使有患者在凌晨二、三点钟打电话,杜教授依然会不厌其烦的为患者做出耐心的解释。多年来,杜教授坚持用自己的私家车去火车站接送外地就医患者,令众多患者感动不已。

朱郧鹤医师和骆磊医师早上七点钟就已经在候诊大厅接诊患者,为每一位患者书写病历,开出所需做的各项检查申请单,减少了很多患者就医排队等候时间;赵长军技师为了患者能早点拿到检查结果,放弃中午休息时间,随时为患者做检查,为他们节省了很多时间。

为了方便老病友,核医学科保留原门诊五楼诊室,李婷、何月姣护士也放弃了中午的午休时间在门诊值班,把中午来门诊就医的外地患者接到病区就诊;到核医学科做ECT检查的患者,有的坐着轮椅、有的是八九十岁的老年人,每当遇到这些行动不便的患者,任亮萍、王淇护士她们马上就会为患者准备好一个床铺,让病痛中的患者在做检查等待的过程当中能够舒适的休息一下,缓解他们的疼痛。

这就是6163am银河线路核医学科的工作人员,他们在用心做好每一件很普通的事,精心为每一位患者服好务,力求让每一位患者满意。(赵长军)