流程优化了 时间节省了 就医舒适了

市人民医院新门诊大楼正式投入使用

金秋九月，硕果累累。9月2日，倍受广大市民关注的市人民医院新门诊大楼正式投入使用。

新门诊大楼总建筑面积为15000余平米，共6层，其中地下1层、地上5层。根据功能设计，地下一层为可容纳500余人的多功能学术报告厅，地上5层为各门诊科室。

走近新门诊大楼，外部流线型设计令人耳目一新，内部环境宽敞明亮让人豁然开朗。诊区分布清晰可见，大楼集内、外、妇、儿、五官等为一体，设计有一人一诊室、两人诊室或多人诊室，并设有宽敞舒适的候诊区。

在门诊大楼一楼大厅看到，一台台挂号机安装在候诊大厅内，轻触挂号机屏幕，进入自助挂号系统，选定专家或普通门诊后，再选择科室和医生，随后弹出的页面上有医生照片、科室和医生简介、已挂号数及限号数，点击“确定”，刷就诊卡，出纸口自动弹出挂号单。凭此单，患者可前往有关科室直接就诊。挂号、缴费、打印报告可全程“自助”，都可在自动终端设备上完成。

为了保证新门诊顺畅运行，新门诊各个区域在正式开放使用前，都经过工作人员以“患者”身份进行了反复测试，保障了就医的流畅快捷。每层楼都安装有自动扶梯和升降梯为就诊者提供了便利。同时，分布各楼层的导医服务人员可为前来就医的患者提供咨询、引导服务，帮助患者熟悉了解就诊流程。

据介绍，新门诊大楼共有近80多间诊疗室，开设了150多间功能室，可供60多名专家同时坐诊。

在所有新增门诊科室中，睡眠医学科最引人注目。睡眠质量和效果日益受到人们的重视，顺应这一趋势，我院成立了全市首家“睡眠医学专科”。该科能够开展失眠患者脑电波监测、小脑顶核电刺激治疗、平衡针灸治疗、心理治疗、中西医药物治疗、音乐治疗、睡眠情景设计、体能训练、养生指导等业务，帮助睡眠障碍患者解决睡眠难题，提高生活质量和幸福感。

除了环境更为宽敞之外，新门诊大楼方便患者就医更体现在功能区域的划分和分布。为了真正实现医疗流程的优化，在科室调整方案形成前，医院征求了所有科室的意见，充分了解各科室的具体需求和功能，同时兼顾科室之间方便和患者就医方便的原则。

以前，看病挂号往往以 “内科、外科”来区分就诊，而新门诊大楼科室分布则是按照系统疾病划分为不同的功能区。例如，心脏病区，不管内、外科心脏病人都在这个病区内就医，消化系统病区包括胃肠外科、肛肠外科等，这样的布局既方便了患者，也有利于资源的高效整合利用。

此外，新门诊楼与医技内科大楼、外科大楼之间有通道相连，实现了全院的功能整合和资源共享，让患者享受便捷、优质的医疗服务。

新门诊大楼最大的变化，还在于就诊流程的改变。一是全面解决了门诊人满为患的现状，让患者来的愉快，看得及时舒适，轻松而归。二是患者不用再为一个化验单跑几个地方，一站式便可完成。三是全面解决交费、取药、抽血三个窗口排长队现象。新门诊投入使用后，对这三个窗口进行了拓展和改善，从根本上解决看病排队问题。当日一位就诊的老人感慨地说：“在新门诊大楼就医，流程优化了，时间节省了，就医舒适了！”(陈彦文 江皓)