铸优质服务品牌 树爱民医院标杆■6163am银河线路改善医疗服务行动系列报道②

流程大改造，让病人就医更便捷

朝阳路上起新城，幢幢大楼连成群

内科外科综合楼，还有五层新门诊

医院形象大改观，内部设施更先进

医疗服务向前靠，全心全意为人民

优质服务众人赞，救死扶伤技术硬

试目今日新人医，杏林明珠耀车城

这是3月底，在市人民医院中医科住院的曾老，有感而作的一首诗。字里行间，无不充满了对市人民医院医疗条件的赞叹。

随着2015年3月，19层的急诊综合大楼建成使用，标志市人民医院医疗区改扩建主体工程全面竣工。如今，正在加紧推进人医广场建设，预计今年10月底建成。

试目今日人医，怎不为之全力改善群众就医体验、建设区域医疗中心的决心和信心所震憾？

原临街的老门诊、老综合楼、老急诊楼、老儿童医疗中心等全部拆除，形成面向朝阳路的开放式万余平米音乐喷泉花园广场，用于病人治疗及医护人员工作之余放松身心，更为周边居民提供了文化娱乐的理想场所。广场地下三层，负一层为大型商超等生活服务区，负二、负三层为大型停车场，配之地面立体停车库，今后的十堰人医将成为十堰城区停车最方便的医院，此等手笔，何等大气！

与让人心潮澎湃外观对应的是，医院在新医疗区的功能布局、流程改造上倾注更多心血。立足于“一切以病人为中心”的服务宗旨，医院将所有临床、医技科室尽可能前移集中至新医疗区内，机关后勤、科研教学等非一线部门用房全部后靠，按内、外、综合将各大楼功能明晰定位并相互贯通，形成了一座布局合理、一目了然，流程优化、高效运行的“一站式”医疗建筑群。彻底解决了以往病人来院如进迷宫，检查、治疗要到不同区域，进进出出、爬上爬下十分不便的问题。患者从门诊、检查到住院，再不用东奔西走，省时省力。

作为服务病人“前沿阵地”，医院在着重改造门诊服务流程，门诊布局打破一层内科、一层外科的传统观念，强调以疾病系统分类，将专业相近、病种相关联的诊室相对集中，形成具有专业特色的18个专业候诊区、4个功能检查区，如将产科、妇科、生殖中心、乳腺外科、超声影像科设置在同一楼层，极大方便了患者就诊。

同时，联合十堰市建行、兴业银行全市率先开通“银医通”服务项目，在门诊投放65余台自助挂号、缴费设备，每层开设挂号收费处，方便患者就近挂号、划价、缴费，有效缩短排队等候时间；每个候诊区设置排队叫号系统，安排专人导诊服务，进一步规范了门诊医疗秩序；各医技科室开设检查、检验报告胶片自助打印平台；在两部垂直电梯基础上增设双向手扶电梯，加快门诊病人运输周转，避免了就诊高峰拥堵，有效提高了患者就诊效率。

为进一步优化医院服务，在市委、政府及有关部门大力支持下，医院正快速推进横跨百二河、对接珠海街的地下通道及人行天桥建设项目。届时的十堰人医，不仅院区建设一枝独秀，交通条件也将得到极大改善，群众来院就医将更加方便！（林子）

图为布局科学合理、功能区分清晰的市人民医院全新医疗区

图为优美的门诊就诊环境

图为明净整洁的全新病区

图为舒适宽敞的病房

图为大气便捷的新门诊

图为先进的检查结果自助打印平台