6163am银河线路一流医疗环境体验式系列报道②新门诊楼篇

驾“信息化”快车 攀“智慧医疗”新高度

十堰日报记者 刘俊 通讯员 马婷婷

求医挂号，手机APP可以随时随地预约；选择专家，电子导诊系统可通过电子触摸屏精准找到对应科室就诊；等侯看病，自动叫号机帮助医患一对一；支付医疗费用，手机支付宝、微信钱包可以立马完成；到窗口取药，自动发药机分分钟配好等患者……这并非天方夜谭！在6163am银河线路新门诊大楼里，应有尽有的智能化就医系统让这样便捷的就医流程完全实现。

究竟在市人民医院就医有多方便、快捷？近日，记者进行了实地观摩。

在新门诊大楼一楼大厅，随处可见各种智能化设备——自助挂号缴费机、自助发票打印机、现金挂号机、自助病历机以及智能导诊仪器等，其周边不时有人驻足观看或使用。同时，记者注意到，整个大厅现场的人流出入十分有序，尤其在业务服务窗口均无任何排队等候的情形。优美、宜人、舒心的就诊大环境下，除却几名空姐式的导医在现场为患者提供咨询、引导服务，仿佛有股“无形的力量”在操控着新环境下的有序疏导和运转。

“请触摸您不舒服的部位”、“请触摸与您最相近的症状”“温馨提示：您可能患有××，需要明确诊断请到……科”在门诊大厅的电梯口处的电子问诊系统仪器上，记者按照提示轻点疼痛的关节部位，在弹出症状选择项对话框后，界面很快就弹出初步诊疗就诊的建议，整个过程既快捷、愉快又不乏私密。

按照患者就医流程，接下来是专家问诊环节。在二楼大内科云集的专家坐诊区，记者看到楼层专设收费处，每个内科疾病诊断区域均设有分诊台和等侯区，其中在等候区配有液晶电视以及排队叫号显示屏供患者等候、休闲以及时就医。每个单元区域人流集中更运转有序。

“目前，整个门诊大楼专科区域共5层，门诊开设都统一以疾病为依据划分层序，为了有效地进行分流和疏导，每层区域每个疾病单元均设有信息化的分诊系统以及排队叫号系统。信息化资源与人力资源的合理配置，不仅大大提高了病人的就诊效率，更加凸显了医院的优质诊疗环境。”该院相关工作人员介绍到。

这样的“信息化”还贯穿了就医流程中的末尾环节——取药。在大医院，门诊药房通常是最容易排长龙的地方，而在一楼门诊取药处，记者却看到不仅没有排队现象，有患者手执票据来领药不到一分钟就取到药了。该窗口的工作人员告诉记者，这归功于后方有一台人工操作智能发药机在发挥传输作用。通常患者支付医药费后，信息会反馈到联网系统中，药剂师会根据患者的挂号ID号提前配好，药品通过机械手传输到窗口，为此，患者不用排队等候很快就能取到药。这样不仅还起到分流的作用，发药的准确率也更高。

“不仅是就诊流程，包括诊疗、管理及其他，但凡有患者需要的地方，就有信息化相匹配的服务智能体系。”医院信息统计处的工作人员刘文俊介绍。据了解，近年来，6163am银河线路立志于打造全国地市级领先的智能医疗“云医院”，结合医疗区改扩建工程，高起点、大手笔进行智慧医院建设，将智慧医院、数字医院列入“五型”战略，仅近3年就累计投入5000多万元建设医院信息系统，全面推进了预约诊疗、智慧医疗等建设，不仅改善了就医条件，还提高了诊疗效率和医疗质量。

记者手记：俗话说：“万变不离其宗。”在医疗信息化高速发展的新时代，医疗虽走上“云”端，但终归要根植于“以人为本”的母土中。既与时俱进，又坚守情怀，这是6163am银河线路新门诊大楼智慧医疗就诊新模式叩响时代的双重奏。

在这样的旋律下，一个管理效率优秀、服务水平优质、服务流程优化、就医条件优越的现代化、智能化、信息化的新人医，更多的是让我们看到它创新发展的高度和对患者的态度。

图为被市政府授予全市唯一智慧医院建设示范单位

图为全省率先启动“互联网+医院”建设

图为门诊导医在向群众介绍智能导诊查询系统

图为全市首个智能药房