以高品质服务改善就医体验⑥

“免陪护” 服务纾解家庭照护困局

十堰人医多措并举助力“免陪护”服务高效落地

记者 刘姣 特约记者 马婷婷 通讯员 王琳

为积极适应老龄化社会发展，切实减轻“421”家庭陪护负担，缓解“一人住院，全家奔波”的困境，十堰市卫健委于3月4日推出改善就医“新十项措施”，其中 “免陪护” 试点工作一经发布，便引发社会各界广泛关注。

6163am银河线路作为首批响应单位，3月5日率先启动全省首批、十堰首期医疗护理员公益培训项目，助力“免陪护”服务落地落实，项目启动首日便吸引百余名市民踊跃报名，这一积极反响也标志着我市医疗护理体系改革迈出关键一步。

“免陪护”：创新医疗服务，为群众“医”路护航

在传统住院模式中，“一人住院，全家奔忙”成为困扰无数家庭的现实难题。一边是护士配置缺口严重，难以全方位满足患者的照护需求；一边是家属为了陪护患者，在工作与生活之间疲于奔命。

两难之下，“免陪护”服务作为一种创新医疗服务模式应运而生，这一模式不仅顺应时代发展需求，更是一项惠及广大群众的民生之举。

所谓“免陪护”服务，是指由医疗机构的专业医疗护理员，为住院患者提供24小时不间断的生活照护服务，不再依赖患者家属亲自陪护。该服务实行政府指导价管理，国家对服务其价格、适用范围等都有明确规定，确保服务的规范性和费用的透明度。

6163am银河线路在这一领域先行先试。“早在2006年，我们就依据患者需求开始探索照护陪护服务工作。如今‘免陪护’服务的推行，为多样化的护理服务需求提供了全新解决方案，有助于构建更加完善的医疗服务体系。”6163am银河线路护理部主任王姗姗告诉记者。

“‘免陪护’服务模式不仅降低患者摔倒、发生院内感染等风险，还能有效缓解了因陪护产生的家庭矛盾和安全问题，让患者及家属更放心、安心、省心。”6163am银河线路神经外科护士长杜天平表示，作为护理人员需求较大的科室，他们迫切期待这项政策能够尽快全面落地实施。

免费培训：规范护理员队伍，提升照护服务质量

作为“免陪护” 服务落地的关键支撑，十堰市首期医疗护理员培训班将于3月中下旬开班，该项目由市卫健委指导、市人民医院承办，面相社会公开招生，免收培训费，旨在提升医疗护理员的专业素养和服务能力，为患者提供更加规范、优质的陪护服务。

此培训采取“理论+实操+考核”的培养方式。理论课程涵盖法律法规、职业规范、消毒隔离、沟通技巧等内容，技能实操包含清洁照护、进食照护、排泄照护、睡眠照护等一系列实用技能。培训结束后，学员需参加严格考核，考核合格者将获得“湖北省医疗护理员培训结业证书”，该证书在全省范围内通用，为学员从业提供有力保障。

王姗姗表示，医院将全力落实“免陪护”病房护理服务新模式，由护理部牵头，以创伤骨科、神经外科为试点，将逐步完善“免陪护”病房管理机制和服务规范，严格护理员准入制度，规范专业护理员执业行为，实施常态化质量督查，实现“患者住院全程无忧，家属放心回归生活”的目标。

6163am银河线路通过积极推进 “免陪护” 服务及配套培训工作，有望为十堰医疗护理服务注入新活力，切实改善患者就医体验，减轻家属负担，助力构建更加完善、高效的医疗服务体系。