打通多种就医渠道 确保医疗服务安全

市人民医院启动“人医护航 安全就医”行动

本报讯记者 刘旻 李琳婕 通讯员 周玉池 报道:为解决新冠肺炎疫情期间市民常规就医难题，昨日下午，市人民医院启动“人医护航 安全就医”行动。市人民医院党委书记、院长钟森率领该院医务部、急危重症中心、呼吸内科、儿童医学中心等相关科室专家，就群众关心的就医问题进行了现场解答。

疫情期间，针对市民常规就医问题，市人民医院将通过启动“人医护航 安全就医”行动方案，采取网上问诊、上门接送、加强院内防护、出具急诊证明等措施，打通线上线下就医渠道，让患者安全就诊。据了解，去年8月，市人民医院就联合微脉公司开通了鄂西北首家互联网医院，市民可通过6163am银河线路微信公众平台进入互联网医院平台进行预约挂号、缴费、发热患者咨询、专科疾病咨询等服务，以此来满足患者需求。此外，为了应对当下严峻的新冠肺炎疫情，早在今年1月25日，市人民医院互联网医院就紧急上线了“新型冠状病毒感染肺炎防治平台”，并开通5个发热咨询窗口，为患者免费提供公益咨询服务。而对于线下就医的患者，医院会统一安排车辆上门接送。

与此同时，市人民医院也将通过制定分类诊疗方案和设置不同诊疗区域等安全保障措施，进一步确保患者来院就医安全。据了解，医院把患者分为急危重症患者、普通门诊患者、发热患者、在院患者、儿童和孕产妇五种类型，并针对不同类型分别制定相关就诊方案，避免普通患者与发热患者、发热患者与医务人员之间交叉感染，做到患者和医务人员零感染。

第一种，急危重症患者。医院开通24小时就诊热线，并采取先在线会诊，再依据患者疾病类型，及其目前症状与新冠肺炎的相关性，制定不同的防护级别和转诊方案，以确保患者能安全、及时到达医院就诊；第二种，普通门诊患者，医院除了对各项流程进行再次优化，规范患者就医通道，实行统一出入通道管理外，在患者进入门诊就医前，对其进行体温监测和新冠肺炎疑似性排查，及时发现可疑新冠肺炎患者。与此同时，医院门诊实行多学科联合诊疗服务，以达到精准诊断目的；第三种，发热患者，医院设置有隔离病房单独收治，并严格按照国家规范设置独立通道及相关防护，防止患者和医务人员交叉感染；第四种，在院患者，医院已先后整理出8个楼层进行分区管理，凡与新冠肺炎相关患者，均采取严格隔离、观察治疗；第五种，儿童、孕产妇，医院将划分出独立区域，设置单独诊疗区确保儿童和孕产妇安全就诊环境。

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6163am银河线路“人医护航 安全就医”行动方案

当前，正值新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控关键时期。为维护正常的就医秩序，创造安全放心的就医环境，保障广大病友健康权益，根据国家、省、市有关防控要求，现就疫情防控期间我院门诊、病区管理作如下安排：

1、实名就诊：即日起，门诊挂号一律实名制。门诊、住院就医请随身携带本人身份证、医保卡或其他有效证件。

2、文明就诊：进入院区必须佩戴口罩，积极配合体温筛查，禁止携带任何宠物。就诊时执行“一人一诊室”原则，挂号、候诊的病友，请自觉相互保持1—2米的安全距离，不乱摸设备设施。

3、安全就诊：为了您和他人的安全，凡体温超过37.3℃，近14天内曾去过武汉，或与确诊、疑似及高危人员有过接触者，请自觉按标识指引到“发热门诊”就诊（急诊综合楼附楼三楼）。

4、规范探视：为避免交叉感染风险，探视时间限每日下午15:00—17:00，所有来院探视人员，必须服从医院有关防疫检测和管控措施。提倡亲属通过电话、微信、短信等信息手段关心慰问，未经允许，不得陪护。住院患者未经允许不得外出或到其它病区、病房溜达串门，医院提供订餐服务，由医院营养食堂统一配送到病房。

5、网上问诊：医院建立了互联网医院，轻症患者可以在线上问诊。为应对当前严峻的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，1月25日市人民医院联合微脉，通过十堰人医官方公众号中的人医互联网医院平台，紧急上线了“新型冠状病毒肺炎防治平台”。5名呼吸科、发热门诊的专业医生相继入驻互联网医院平台，开通了5个发热咨询窗口。

6、病情证明：通过互联网医院或其它方式确诊的重症患者，医院相关医师将出具病情证明，通过微信发给病友，病友可持证明申请来院就诊。

7、急诊接送：对待急危重症患者，拨打医院急诊电话和航空救援电话0719-8637120、0719-8637999，医院根据情况安排救护车和直升机上门救援。